תנאי שימוש

1. פרטי בעל האתר והשירות

• בעל האתר והשירות: עוסק מורשה רועי שמאש
• ת״ז / מס׳ עוסק מורשה: 312329014
• שם מסחרי: תחזירו לי!
• דוא״ל שירות לקוחות: office@israeltaxreturn.co.il
• טלפון / וואטסאפ שירות: 055-4559934

בכל פנייה בנוגע לאתר, לשירות, לביטול עסקה, לנגישות או לכל עניין אחר, ניתן לפנות אלינו באמצעי הקשר המפורטים לעיל.

2. הגדרות

בתנאי שימוש אלה:

• “האתר” — אתר האינטרנט, עמודי הנחיתה, עמודי המידע, השאלונים, הטפסים, אזורי העלאת המסמכים, עמודי התשלום, עמודי התוצרים וכל רכיב דיגיטלי אחר המופעל על ידי בעל האתר.
• “משתמש” — כל אדם הגולש באתר, ממלא שאלון, מוסר מידע, מעלה מסמכים, מבצע רכישה, מקבל תוצר או עושה שימוש באתר או בשירות בכל דרך אחרת.
• “מסלול Express” או “המסלול העצמי” — שירות דיגיטלי עצמי להפקת תוצר אישי על בסיס נתונים ומסמכים שהמשתמש מוסר, ללא בדיקה אנושית, ללא ייצוג וללא הגשה מטעם בעל האתר, אלא אם נקבע אחרת במפורש.
• “מסלול VIP” — שירות נפרד, ככל שיוצע, הכולל או עשוי לכלול ליווי אישי, בדיקה אנושית, איסוף מסמכים, ייצוג, הגשה או טיפול אחר, בהתאם למסמך התקשרות נפרד שייחתם או יאושר מול המשתמש.
• “תוצר” — טופס, קובץ PDF, מסמך עזר, סיכום, רשימת בדיקה, חישוב, טיוטה, חבילת מסמכים או כל פלט אחר שמופק במסגרת השירות.
• “מסמך התקשרות נפרד” — טופס הזמנת שירותים, הסכם שכר טרחה, ייפוי כוח, אישור הזמנה, מסמך הצטרפות או כל מסמך ייעודי אחר שנחתם או אושר ביחס לשירות מסוים.

3. גיל המשתמש וכשירות משפטית

השימוש באתר ובשירות מותר למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד, שהם כשירים משפטית להתקשר בעסקה מחייבת ולבצע פעולות משפטיות.

בעצם השימוש באתר, המשתמש מצהיר כי הוא בן 18 ומעלה, כי הוא כשיר משפטית להשתמש בשירות, וכי הוא מוסמך למסור את המידע, להעלות את המסמכים, לאשר את תנאי השימוש ולבצע את ההזמנה.

אם המשתמש פועל בשם אדם אחר, לרבות בן/בת זוג, הורה, בן משפחה, אדם שמינה אותו לפעול עבורו, מיופה כוח, אפוטרופוס או כל צד שלישי אחר, המשתמש מצהיר כי הוא מוסמך כדין לפעול בשם אותו אדם, למסור את המידע, להעלות מסמכים, לבצע תשלום, לקבל תוצרים ולאשר תנאים אלה בשמו.

4. שימוש באתר ובשירותים

המשתמש מתחייב להשתמש באתר ובשירותים בהתאם לדין, לתנאי שימוש אלה, למדיניות הפרטיות, לכל מסמך התקשרות נפרד ולכל הוראה או הנחיה שתוצג באתר.

אלא אם נקבע אחרת במפורש ובכתב, האתר והשירותים מיועדים לשימוש אישי ופרטי של המשתמש בלבד.

אין להשתמש באתר או בשירותים לצורך מתן שירות לאחרים, הפקת טפסים עבור לקוחות, פעילות מסחרית, פעילות של מייצגים, יועצי מס, רואי חשבון, עורכי דין, סוכנים, משווקים, חברות החזרי מס או כל גורם אחר, אלא אם התקבלה לכך הסכמה מפורשת מראש ובכתב מבעל האתר.

אין לבצע שימוש שיטתי, סיטונאי, אוטומטי, מסחרי או בלתי מורשה באתר או במערכת.

בעל האתר רשאי לחסום, להגביל או להפסיק שימוש שנראה כשימוש מסחרי, סיטונאי, אוטומטי, בלתי סביר או בלתי מורשה, וזאת מבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לו לפי דין.

5. מידע כללי באתר

המידע המוצג באתר, לרבות הסברים, מדריכים, שאלות ותשובות, תכנים שיווקיים, הערכות כלליות, רשימות מסמכים, דוגמאות וטקסטים כלליים — נועד למידע כללי בלבד.

אין לראות במידע באתר משום ייעוץ מס, ייעוץ משפטי, ייעוץ חשבונאי, חוות דעת, המלצה אישית, ייצוג או התחייבות לתוצאה כלשהי.

בכל מקרה של ספק, מורכבות, מידע חסר, חבות מס אפשרית, הכנסות חריגות, פעילות עסקית, הכנסות מחו״ל, רווחי הון, שבח, נאמנויות, פרישה, פיצויים, קיזוזים, חובות או כל נסיבה שאינה פשוטה וברורה — על המשתמש לפנות לגורם מקצועי מתאים לפני הסתמכות על מידע כלשהו או לפני הגשת מסמך לרשות המסים.

6. מדיניות פרטיות

השימוש באתר ובשירות כרוך במסירת מידע אישי ובשימוש במידע אישי, כמפורט במדיניות הפרטיות של האתר.

מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.

המשתמש מתבקש לקרוא את מדיניות הפרטיות בעיון לפני מסירת מידע, מילוי שאלון, העלאת מסמכים או ביצוע רכישה באתר.

אין בסעיף זה כדי לפרט את מדיניות הפרטיות עצמה, אשר מוסדרת במסמך נפרד.

7. מידע ומסמכים של בן/בת זוג או צדדים שלישיים

אם המשתמש מוסר מידע או מעלה מסמכים הנוגעים לבן/בת זוג, ילד, תלוי, אפוטרופוס, בן משפחה או כל צד שלישי אחר, המשתמש מצהיר כי הוא מוסמך למסור מידע זה, כי קיבל את כל ההסכמות הנדרשות, וכי מסירת המידע והשימוש בו לצורך השירות אינם מפרים כל דין או זכות של צד שלישי.

המשתמש אחראי לכך שבן/בת הזוג או כל צד רלוונטי יבדקו ויאשרו את הנתונים והתוצרים ככל שהדבר נדרש לפי הדין, לפי הטפסים או לפי נסיבות העניין.

בעל האתר אינו אחראי לטענות של צדדים שלישיים הנובעות ממסירת מידע או מסמכים ללא הרשאה מתאימה.

8. צדדים שלישיים, מערכות חיצוניות וקישורים

האתר והשירות עשויים להסתמך על מערכות, שירותים, מידע, טפסים, קישורים או ספקים של צדדים שלישיים, לרבות רשות המסים, המוסד לביטוח לאומי, Base44, iCount, ספקי סליקה ותשלום, ספקי אחסון, ספקי טכנולוגיה, שירותי דיוור, שירותי אבטחת מידע ושירותים נוספים.

בעל האתר אינו שולט במערכות צד שלישי ואינו אחראי לזמינותן, תקינותן, אבטחתן, תנאיהן, מדיניותן, דיוק המידע המופיע בהן או כל שינוי שיבוצע בהן.

ייתכן כי טפסים, הוראות, מערכות הגשה, ממשקי רשות המסים, דרישות מסמכים, נהלים, חקיקה, תקנות או פרשנות מקצועית ישתנו מעת לעת. בעל האתר ישתדל לעדכן את השירות בהתאם לשינויים מהותיים, אך אינו מתחייב כי השירות יהיה מעודכן בכל רגע נתון או כי לא יחולו שינויים לאחר הפקת התוצר.

קישורים לאתרים חיצוניים, ככל שיופיעו באתר או בתוצר, ניתנים לנוחות המשתמש בלבד. אין בהצגת קישור כדי להוות אישור, המלצה או אחריות של בעל האתר לתוכן, לשירותים, לאבטחה או למדיניות של האתר החיצוני.

9. תשלום, סליקה וחשבוניות

חלק מהשירותים באתר עשויים להיות כרוכים בתשלום כפי שיוצג באתר או במסמך התקשרות נפרד, לפי סוג השירות.

המחיר יוצג למשתמש לפני ביצוע התשלום, לרבות סך הכול לתשלום, כולל מע״מ ככל שחל, וכן פירוט מחיר לפני מע״מ ושיעור המע״מ, ככל שיוצג.

התשלום עשוי להתבצע באמצעות ספקי תשלום, סליקה, חשבוניות וקבלות חיצוניים, לרבות iCount ו/או ספקי סליקה או שירותי תשלום המחוברים אליה או פועלים מטעמה. בעת ביצוע התשלום, המשתמש עשוי להיות מופנה לעמוד תשלום חיצוני או לממשק תשלום המופעל על ידי ספק חיצוני, והשימוש בו עשוי להיות כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותו ספק.

בעל האתר אינו שומר פרטי כרטיס אשראי מלאים. פרטי התשלום יעובדו על ידי ספקי התשלום והסליקה החיצוניים לצורך ביצוע העסקה, אימותה, מניעת הונאות, הפקת חשבונית/קבלה וטיפול בתקלות או החזרים, ככל שיידרש.

חשבונית או קבלה יישלחו למשתמש בהתאם לפרטים שמסר ובהתאם להוראות הדין.

ביחס למסלול VIP או שירות אחר הכפוף למסמך התקשרות נפרד, תנאי התשלום, מועד התשלום, אופן חישוב התמורה, שכר הטרחה, הוצאות, דמי מינימום, ריבית פיגורים או כל הוראת תשלום אחרת ייקבעו במסמך ההתקשרות הנפרד, ככל שנקבעו בו.

10. הודעות למשתמש

בעל האתר רשאי לשלוח למשתמש הודעות תפעוליות, חשבוניות, אישורי תשלום, קישורים לתוצרים, התראות שירות, הודעות אבטחה ועדכונים הנוגעים לשימוש בשירות, באמצעות דוא״ל, SMS, וואטסאפ, אזור אישי או כל דרך אחרת שמסר המשתמש.

המשתמש אחראי לוודא שפרטי הקשר שמסר נכונים וזמינים.

הודעות תפעוליות הנוגעות לשירות עצמו אינן דבר פרסומת ועשויות להישלח גם ללא הסכמה לשיווק.

11. פרסומים ושיווק

בעל האתר לא ישלח למשתמש דברי פרסומת ללא הסכמה ככל שהדבר נדרש לפי דין.

המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימות דיוור שיווקיות בכל עת, בהתאם להוראות שיופיעו בהודעה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע שליחת הודעות תפעוליות, משפטיות, חשבונאיות או הודעות הנדרשות לצורך מתן השירות.

12. שימוש אסור באתר

המשתמש מתחייב שלא לעשות באתר או בשירות כל שימוש בלתי חוקי, פוגעני, מטעה או בלתי מורשה, לרבות:

• א. מסירת מידע כוזב או התחזות לאחר;
• ב. העלאת מסמכים שאינם שייכים למשתמש או שאין לו הרשאה להשתמש בהם;
• ג. שימוש בשירות לצורך הכנת דוחות של אחרים ללא הרשאה כדין;
• ד. שימוש מסחרי בשירות ללא אישור מראש ובכתב;
• ה. ניסיון לפרוץ, לעקוף, להעתיק, לשבש או לפגוע במערכת;
• ו. ביצוע הנדסה לאחור, העתקת קוד, תבניות, לוגיקה, עיצוב או תוצרים לצורך מסחרי;
• ז. שימוש אוטומטי, רובוטי, סקרייפינג, Crawlers, Robots או כל אמצעי דומה ללא אישור מראש ובכתב;
• ח. העלאת קבצים הכוללים וירוסים, קוד זדוני, רכיבי מעקב או כל רכיב שעלול לפגוע במערכת;
• ט. פגיעה בפרטיות, בשם טוב, בזכויות יוצרים, בסימני מסחר או בכל זכות אחרת של צד שלישי;
• י. איסוף מידע על משתמשים אחרים או ניסיון לגשת למידע שאינו שייך למשתמש.

בעל האתר רשאי לחסום, להגביל או להפסיק גישה למשתמש שהפר תנאים אלה, ללא החזר כספי, בכפוף לדין.

13. קניין רוחני

כל הזכויות באתר, במערכת, בעיצוב, בטקסטים, בשאלונים, בתבניות, בלוגיקה, בקוד, במבנה הנתונים, בממשקים, בסימנים המסחריים, בשם השירות, במסמכי ההסבר ובכל תוכן אחר באתר — שייכות לבעל האתר או למי שהרשה לו להשתמש בהם.

למשתמש ניתנת זכות שימוש אישית, מוגבלת, בלתי בלעדית ובלתי ניתנת להעברה בתוצר שהופק עבורו, לצרכיו האישיים בלבד.

אין להעתיק, להפיץ, למכור, להעביר, לפרסם, לשכפל, לשנות, ליצור יצירות נגזרות או לעשות שימוש מסחרי באתר, בשירות או בתוצרים, אלא אם הדבר הותר במפורש ובכתב.

העלאת מסמכים על ידי המשתמש אינה מקנה לבעל האתר בעלות במסמכים אלה.

14. זמינות האתר והשירות

בעל האתר ישתדל להפעיל את האתר והשירות באופן תקין ורציף, אך אינו מתחייב שהאתר או השירות יהיו זמינים בכל עת, ללא תקלות, ללא השבתות, ללא שגיאות או ללא הפסקות.

ייתכנו הפסקות שירות לצורך תחזוקה, שדרוגים, תיקונים, עומסים, תקלות תקשורת, תקלות אצל ספקים חיצוניים, אירועי אבטחה או נסיבות שאינן בשליטת בעל האתר.

בעל האתר רשאי לשנות, לעדכן, להוסיף, להסיר או להפסיק כל חלק מהאתר או מהשירות, כולו או חלקו, בכל עת, בכפוף להתחייבויות שכבר ניתנו למשתמשים ובכפוף לדין.

15. הגבלת אחריות כללית

בכפוף לכל דין קוגנטי, בעל האתר לא יישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לרבות אובדן רווח, אובדן הכנסה, אובדן החזר מס, עיכוב בקבלת החזר, קיזוז חוב, דרישת מס, קנס, ריבית, הפרשי הצמדה, אובדן מידע, פגיעה במוניטין או כל נזק אחר הנובע מהשימוש באתר או בשירות.

בעל האתר לא יהיה אחראי לכל פעולה שהמשתמש עשה מחוץ למערכת, לרבות פעולה מול רשות המסים, המוסד לביטוח לאומי, מעסיק, בנק, חברת ביטוח, בית השקעות או כל צד שלישי, אלא אם נקבע אחרת במפורש במסמך התקשרות נפרד ובכפוף לדין.

האחריות הכוללת של בעל האתר כלפי המשתמש, ככל שתיקבע, לא תעלה על הסכום ששילם המשתמש בפועל עבור השירות שבגינו נוצרה העילה, אלא אם הדין אינו מאפשר הגבלה כאמור או אם נקבע אחרת במסמך התקשרות נפרד.

אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל לפי דין.

16. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות את בעל האתר, עובדיו, מנהליו, ספקיו או מי מטעמו, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, תביעה, דרישה או טענה שייגרמו עקב:

• א. הפרת תנאי שימוש אלה;
• ב. מסירת מידע שגוי, חסר, מטעה או בלתי מורשה;
• ג. שימוש במסמכים או מידע של צד שלישי ללא הרשאה;
• ד. פגיעה בפרטיות או בזכויות צד שלישי;
• ה. שימוש אסור באתר;
• ו. הפרת דין על ידי המשתמש.

השיפוי יחול בכפוף לדין ולאחר שניתנה למשתמש הודעה סבירה על הדרישה או התביעה, ככל שניתן.

17. שינוי תנאי השימוש

בעל האתר רשאי לעדכן תנאי שימוש אלה מעת לעת.

הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד השימוש או במועד ביצוע העסקה, לפי העניין.

שינוי מהותי בתנאים יחול, ככלל, מכאן ולהבא, אלא אם הדין מאפשר אחרת.

המשך שימוש באתר לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

18. דין וסמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתנאים אלה או לשירות תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, בכפוף להוראות דין קוגנטיות החלות על צרכנים ובכפוף לכל מסמך התקשרות נפרד הקובע אחרת ביחס לשירות מסוים.

19. שונות

אם ייקבע כי הוראה כלשהי מתנאי שימוש אלה אינה חוקית, בטלה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע ביתר הוראות התנאים, שיישארו בתוקפן.

אי־אכיפה של הוראה כלשהי לא תיחשב ויתור על הזכות לאכוף אותה בעתיד.

כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות התנאים.

תנאי שימוש אלה, בצירוף מדיניות הפרטיות, הצהרת הנגישות וכל תנאי נוסף שיוצג למשתמש במסגרת השירות, מהווים את ההסכם הכללי בין המשתמש לבין בעל האתר ביחס לשימוש באתר ובשירות, אלא אם נחתם או אושר מסמך התקשרות נפרד ביחס לשירות מסוים.

20. מהות מסלול Express

מסלול Express הוא כלי דיגיטלי עצמי, המיועד לסייע למשתמשים מתאימים לרכז מידע, להזין נתונים, להעלות מסמכים ולהפיק תוצר דיגיטלי אישי בקשר עם בדיקת/הכנת בקשה להחזר מס לשכירים/יחידים.

השירות עשוי לכלול, לפי העניין:

• א. שאלון דיגיטלי;
• ב. העלאת מסמכים רלוונטיים;
• ג. עיבוד נתונים ומסמכים;
• ד. הפקת טיוטות טפסים, לרבות טופס 135 או נספחים רלוונטיים, ככל שהמערכת תומכת בכך;
• ה. הפקת מסמכי עזר, סיכומים, רשימות בדיקה או חבילת PDF;
• ו. הנחיות כלליות לשימוש עצמי בתוצר.

התוצר המופק עבור המשתמש מבוסס על הנתונים שהוזנו, המסמכים שהועלו, שנת המס הרלוונטית, גרסת הטפסים והלוגיקה הקיימת במערכת במועד ההפקה.

התוצר הוא תוצר אישי ודיגיטלי המותאם לנתוני המשתמש, ואינו מוצר מדף כללי.

21. מה מסלול Express אינו כולל

אלא אם צוין אחרת במפורש ובכתב במסגרת שירות אחר ונפרד, מסלול Express אינו כולל:

• א. ייעוץ מס אישי;
• ב. ייעוץ משפטי;
• ג. ייעוץ חשבונאי;
• ד. בדיקה אנושית של הנתונים, המסמכים או התוצר;
• ה. ייצוג מול רשות המסים;
• ו. ייצוג מול המוסד לביטוח לאומי;
• ז. ייצוג מול מעסיקים, בנקים, חברות ביטוח, בתי השקעות או כל צד שלישי;
• ח. הגשת דוח או בקשה בשם המשתמש;
• ט. חתימה בשם המשתמש;
• י. מענה לדרישות השלמה או בירור מטעם רשות המסים;
• יא. טיפול בהשגה, ערעור, תיקון שומה, בירור חוב, קיזוז, דרישת מס או כל הליך אחר;
• יב. התחייבות לזכאות להחזר מס;
• יג. התחייבות לקבלת החזר בפועל;
• יד. התחייבות לגובה החזר מס כלשהו.

המשתמש מבין כי מסלול Express אינו מחליף בדיקה פרטנית על ידי גורם מקצועי מתאים.

22. היעדר ייצוג, שליחות או סיוע רשמי במסלול Express

במסלול Express, בעל האתר אינו פועל כמייצג, מיופה כוח, שלוח, מסייע במילוי הדוח, רואה חשבון, יועץ מס, עורך דין או גורם מקצועי מטעם המשתמש מול רשות המסים, המוסד לביטוח לאומי או כל רשות אחרת.

מסלול Express אינו כולל חתימה בשם המשתמש, הגשה בשם המשתמש, ייצוג, פנייה לרשות המסים, מענה לדרישות רשות המסים, טיפול בהשגות, בירורים, ערעורים, תיקוני שומה או כל פעולה אחרת מול רשות כלשהי.

ככל שבתוצר מופיע אזור המיועד לפרטי “מסייע במילוי הדוח”, “מייצג”, “מיופה כוח” או כל גורם דומה — אזור זה ייוותר ריק, אלא אם המשתמש קיבל שירות נפרד ומפורש מגורם מוסמך כדין.

המשתמש הוא האחראי הבלעדי לבדוק, לאשר, לחתום ולהגיש כל מסמך, דוח, בקשה או טופס לרשות המסים.

23. קהל היעד והתאמה למסלול Express

מסלול Express מיועד, ככלל, ליחידים/שכירים המבקשים לבחון או להכין בקשה להחזר מס בגין שנות מס רלוונטיות, ואשר עניינם מתאים למסלול דיגיטלי פשוט יחסית.

מסלול Express אינו מיועד, בין היתר, למקרים הבאים, אלא אם האתר אישר במפורש אחרת:

• א. עצמאים או בעלי הכנסה מעסק;
• ב. בעלי עסק זעיר;
• ג. בעלי שליטה בחברה;
• ד. בעלי הכנסות מחו״ל;
• ה. הכנסות מקריפטו, מטבעות וירטואליים או פעילות דיגיטלית מורכבת;
• ו. הכנסות מ־RSU, אופציות, מניות עובדים או מכשירים הוניים מורכבים;
• ז. רווחי הון מורכבים;
• ח. שבח מקרקעין;
• ט. נאמנויות;
• י. פריסת פיצויים, מענקי פרישה או אירועי פרישה מורכבים;
• יא. מקרים שבהם המשתמש חייב בהגשת דוח שנתי מלא;
• יב. מקרים שבהם חסרים מסמכים מהותיים;
• יג. מקרים שבהם קיימת אי־בהירות לגבי בן/בת זוג, הכנסות משותפות, דוחות משותפים או פיצול הכנסות;
• יד. כל מקרה אחר שאינו מתאים, לפי שיקול דעת בעל האתר, למסלול דיגיטלי עצמי.

המערכת עשויה להתריע, לחסום או להפסיק תהליך אם יימצא כי המקרה אינו מתאים למסלול, אם חסר מידע מהותי או אם התשובות שמסר המשתמש מצביעות על מורכבות שאינה נתמכת בשירות.

עם זאת, עצם העובדה שהמערכת אפשרה למשתמש להמשיך בתהליך אינה מהווה אישור מקצועי לכך שהמקרה מתאים להגשה, אינה מהווה ייעוץ ואינה גורעת מאחריות המשתמש לבדוק את התאמת השירות לנסיבותיו.

24. אחריות המשתמש למסירת מידע מלא ונכון במסלול Express

מסלול Express מבוסס על המידע שהמשתמש מוסר ועל המסמכים שהמשתמש מעלה. המשתמש מצהיר ומתחייב כי כל המידע שימסור במסגרת השירות יהיה מלא, נכון, מדויק, עדכני ואינו מטעה.

המשתמש אחראי, בין היתר:

• א. להזין פרטים אישיים נכונים;
• ב. להזין פרטים נכונים לגבי מצב משפחתי, בן/בת זוג, ילדים, מגורים, הכנסות, מעסיקים, קצבאות, הטבות, תרומות, הפקדות, ביטוחים וכל נתון רלוונטי אחר;
• ג. לצרף את כל טפסי 106 הרלוונטיים לכל שנת מס;
• ד. לצרף אישורי הכנסה נוספים, לרבות מהמוסד לביטוח לאומי, פנסיה, גמלאות, דמי לידה, אבטלה, מילואים, דמי פגיעה או כל הכנסה אחרת, לפי העניין;
• ה. לצרף אישור ניהול חשבון בנק או מסמך בנקאי נדרש;
• ו. לצרף מסמכים של בן/בת זוג כאשר הדבר נדרש;
• ז. לוודא שכל מסמך שהועלה הוא ברור, מלא, קריא, שייך לשנת המס הרלוונטית ושייך לאדם הנכון;
• ח. לעדכן את המערכת אם קיימים נתונים חריגים או מורכבים שלא נשאלו במפורש;
• ט. לבדוק את התוצר לפני שימוש, חתימה או הגשה.

מסירת מידע חסר, שגוי, חלקי, מטעה או לא עדכני עלולה לגרום לתוצר שגוי, לאי־זכאות, להחזר נמוך מהצפוי, לדרישת מס, לריביות, הפרשי הצמדה, קנסות, דרישות מסמכים או השלכות נוספות.

האחריות למסירת מידע נכון, מלא ועדכני תחול על המשתמש בלבד.

25. טעויות, מסמכים לא תקינים והעלאה שגויה במסלול Express

המשתמש מבין כי טעויות בהקלדה, בחירת שנה שגויה, העלאת מסמך לא נכון, העלאת מסמך לשדה לא מתאים, מסמך לא קריא, צילום חלקי, טופס חסר, טופס מטושטש, טופס שאינו שייך לשנת המס הרלוונטית או כל טעות אחרת מצד המשתמש — עלולים לגרום לתוצר שגוי או חלקי.

בעל האתר אינו אחראי לתוצאה שנגרמה עקב מידע חסר, שגוי, לא ברור, לא קריא, חלקי, לא עדכני או שהועלה במקום שגוי.

המשתמש אחראי לבדוק את כל הנתונים והתוצרים לפני שימוש, חתימה או הגשה.

26. הפקת התוצר והסתמכות עליו במסלול Express

לאחר השלמת השאלון, העלאת המסמכים וביצוע התשלום, המערכת עשויה להתחיל בעיבוד הנתונים ובהפקת תוצר דיגיטלי אישי.

התוצר עשוי לכלול, לפי העניין, טפסים, קבצי PDF, מסמכי עזר, סיכומים, רשימות בדיקה, חישובים, הנחיות כלליות או חבילת מסמכים.

התוצר מופק על בסיס הנתונים והמסמכים שהמשתמש מסר. התוצר אינו מהווה אישור של רשות המסים, אינו מהווה שומה, אינו מהווה החלטה מחייבת, ואינו מבטיח זכאות או החזר.

לפני כל שימוש בתוצר, חתימה עליו או הגשתו לרשות המסים, המשתמש חייב לקרוא אותו, לבדוק אותו, לוודא שכל הנתונים נכונים ושלמים, ולתקן כל טעות או חוסר.

אין להסתמך על התוצר באופן עיוור או אוטומטי. האחריות הסופית לשימוש בתוצר, לחתימה עליו ולהגשתו חלה על המשתמש בלבד.

27. טפסים, שנות מס וגרסאות במסלול Express

התוצרים מופקים בהתאם לגרסאות הטפסים, הנתונים, המיפויים והלוגיקה הקיימים במערכת במועד הפקת התוצר ולשנות המס הנתמכות על ידי השירות באותו מועד.

המשתמש מבין כי רשות המסים עשויה לעדכן טפסים, לשנות הוראות, להוסיף דרישות, לשנות מערכות הגשה או לדרוש מסמכים נוספים.

באחריות המשתמש לוודא, לפני ההגשה, כי הוא משתמש בטופס ובגרסה המתאימים לשנת המס הרלוונטית וכי צורפו כל המסמכים הנדרשים.

בעל האתר אינו אחראי לשינוי שחל לאחר הפקת התוצר, או לשימוש בתוצר לאחר שחל שינוי בטפסים, בהוראות, בדרישות ההגשה או בדין.

28. אחריות להגשה, חתימה ומועדים במסלול Express

במסלול Express, המשתמש הוא האחראי הבלעדי להגשת כל בקשה, דוח, טופס או מסמך לרשות המסים.

המשתמש אחראי:

• א. לבדוק מהי שנת המס הרלוונטית;
• ב. לבדוק את המועד האחרון להגשה;
• ג. להגיש את המסמכים במועד;
• ד. לצרף את כל המסמכים הנדרשים;
• ה. לעקוב אחר סטטוס הטיפול מול רשות המסים;
• ו. להשיב לדרישות השלמה או בירור מצד רשות המסים;
• ז. לשמור אסמכתאות הגשה, אישורי מסירה, מספרי פנייה וכל מסמך רלוונטי.

בעל האתר לא יהיה אחראי לאיחור בהגשה, החמצת מועד, דחיית בקשה, דרישת השלמה, חוסר במסמכים, אי־קליטת דוח או תקלה במערכות רשות המסים.

29. אין התחייבות להחזר מס במסלול Express

המשתמש מבין ומאשר כי אין כל התחייבות לכך שיימצא החזר מס, כי יתקבל החזר מס בפועל, או כי ההחזר יהיה בגובה שהוצג, אם הוצג.

כל חישוב, אומדן או אינדיקציה המוצגים במסגרת השירות הם הערכה בלבד, המבוססת על הנתונים שהוזנו ועל הלוגיקה הקיימת במערכת במועד השימוש.

רשות המסים רשאית, לפי שיקול דעתה ועל פי דין, לבדוק, לשנות, לתקן, לדחות או לקבל את הנתונים; לדרוש מסמכים נוספים; לקזז חובות; לקבוע החזר נמוך יותר; לקבוע כי אין החזר; או לקבוע כי קיימת יתרת מס לתשלום.

30. סיכון לדרישת מס או השלכות אחרות במסלול Express

המשתמש מבין כי הגשת דוח או בקשה להחזר מס אינה פעולה נטולת סיכון.

במקרים מסוימים, הגשת דוח עשויה להביא לבדיקת נתונים נוספים, דרישה למסמכים, תיקון שומות, קיזוזים, אי־החזר, החזר נמוך מהצפוי, או אף דרישה לתשלום מס, ריבית, הפרשי הצמדה או קנסות.

בעל האתר אינו אחראי להחלטות רשות המסים או להשלכות הנובעות ממידע שגוי, חסר, חלקי או לא מעודכן שנמסר על ידי המשתמש.

31. מחיר ותשלום במסלול Express

השימוש במסלול Express כרוך בתשלום כפי שיוצג באתר במועד הרכישה.

המחיר יוצג למשתמש לפני ביצוע התשלום, לרבות סך הכול לתשלום, כולל מע״מ ככל שחל, וכן פירוט מחיר לפני מע״מ ושיעור המע״מ, ככל שיוצג.

ביצוע התשלום מהווה אישור של המשתמש להזמנת מסלול Express, לתחילת עיבוד הנתונים ולהפקת התוצר הדיגיטלי האישי, בכפוף לתנאים אלה.

חשבונית או קבלה יישלחו למשתמש בהתאם לפרטים שמסר ובהתאם להוראות הדין.

32. ביטול עסקה והחזרים במסלול Express

מסלול Express הוא שירות דיגיטלי אישי, המותאם לנתוני המשתמש, למסמכיו ולתשובות שמסר, והתוצר המופק עבור המשתמש אינו מוצר מדף כללי.

בעת ביצוע ההזמנה והתשלום, המשתמש מבקש ומאשר כי המערכת תתחיל באופן מיידי בעיבוד הנתונים, בניתוח המידע ובהפקת התוצר הדיגיטלי האישי עבורו, אף אם טרם חלפה תקופת הביטול הקבועה בדין.

לפיכך, לאחר תחילת עיבוד הנתונים או הפקת התוצר הדיגיטלי האישי, לפי המוקדם, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה ולא יינתן החזר כספי, אלא אם קיימת חובה אחרת לפי דין.

כל עוד לא החל עיבוד הנתונים ולא הופק תוצר אישי, המשתמש רשאי לפנות בבקשת ביטול באמצעות דוא״ל לכתובת office@israeltaxreturn.co.il. הבקשה תיבחן בהתאם למועד קבלתה, מצב ביצוע השירות והוראות הדין.

אם ייקבע כי המשתמש זכאי לביטול לפי דין, ההחזר יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה או בדרך אחרת המותרת לפי דין, ובכפוף לזכות לנכות דמי ביטול או עמלות סליקה, ככל שהדבר מותר לפי דין.

למען הסר ספק, אי־שימוש בתוצר, החלטת המשתמש שלא להגיש את הדוח, אי־זכאות להחזר מס, החזר נמוך מהצפוי, דרישת מס מצד רשות המסים, חוסר שביעות רצון מתוצאה המבוססת על נתונים שמסר המשתמש, או טעות שמקורה במידע שמסר המשתמש — לא ייחשבו כשלעצמם עילה להחזר כספי, אלא אם הדין קובע אחרת.

33. תקלות, תיקונים ושירות לקוחות במסלול Express

במקרה של תקלה טכנית מהותית בתהליך ההפקה, המשתמש מתבקש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף תיאור התקלה, צילום מסך ככל האפשר, מספר הזמנה ופרטים מזהים.

אם התוצר לא הופק בשל תקלה טכנית מהותית שמקורה במערכת, ולא בשל מידע חסר, שגוי, לא קריא, העלאה שגויה, תקלה באמצעי התשלום או פעולה של המשתמש, בעל האתר יפעל לתיקון התקלה ולהפקת התוצר בתוך זמן סביר.

אם לא ניתן יהיה להפיק את התוצר עקב תקלה טכנית מהותית שמקורה במערכת, בעל האתר יהיה רשאי, לפי בחירתו ובהתאם לנסיבות, לאפשר הפקה חוזרת, להאריך את תקופת הגישה, לזכות את המשתמש או להשיב לו את התמורה ששילם עבור השירות.

תיקונים הנובעים ממידע שגוי, חסר, חלקי, לא קריא או לא עדכני שמסר המשתמש, או ממסמך שהועלה באופן שגוי או לשדה לא מתאים, עשויים להיות כרוכים בתשלום נוסף או שלא להתאפשר, לפי מצב התהליך ושיקול דעת בעל האתר.

34. גישה לתוצרים במסלול Express

התוצרים והקבצים האישיים של המשתמש עשויים להימסר באמצעות אזור אישי, דוא״ל, קישור הורדה אישי, קישור זמני או דרך אחרת שתוצג באתר.

קישורי הורדה, ככל שיימסרו, הם אישיים, זמניים ומיועדים לשימוש המשתמש בלבד. אין להעבירם לאחרים, לפרסמם או לשתפם.

התוצרים והמסמכים האישיים שהועלו או הופקו במסגרת מסלול Express יהיו זמינים למשתמש למשך 30 ימים ממועד הפקת התוצר, אלא אם צוין אחרת באתר או אם נדרשת שמירה ארוכה יותר לפי דין, לצורך טיפול בפנייה פתוחה, בירור מחלוקת, אבטחת מידע או הגנה משפטית.

לאחר תום תקופת הזמינות, בעל האתר רשאי למחוק, לארכב או להגביל גישה למסמכים ולתוצרים, ולא תהיה התחייבות לשחזרם או להפיקם מחדש ללא תהליך נוסף.

המשתמש אחראי להוריד ולשמור עותק של התוצרים, המסמכים והאסמכתאות הדרושים לו בתוך תקופת הזמינות.

35. אישורי משתמש לפני תשלום במסלול Express

לפני ביצוע תשלום במסלול Express, בעל האתר רשאי לדרוש מהמשתמש לאשר, בין היתר, את ההצהרות הבאות:

• א. אני מאשר/ת כי אני בן/בת 18 ומעלה וכשיר/ה משפטית להתקשר בעסקה זו.
• ב. אני מאשר/ת כי השירות מיועד לשימוש אישי בלבד, וכי אינני עושה בו שימוש עבור לקוחות, צדדים שלישיים או שימוש מסחרי, אלא אם קיבלתי הרשאה מפורשת לכך.
• ג. אני מאשר/ת שקראתי והבנתי את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, ואני מסכים/ה להם.
• ד. אני מאשר/ת שכל המידע שמסרתי וכל המסמכים שהעליתי הם מלאים, נכונים, קריאים, עדכניים ומתאימים לשנות המס הרלוונטיות.
• ה. אני מבין/ה שמסלול Express הוא כלי דיגיטלי עצמי בלבד, ואינו כולל ייעוץ מס, ייעוץ משפטי, ייעוץ חשבונאי, בדיקה אנושית, ייצוג, שליחות, סיוע רשמי במילוי הדוח או הגשה לרשות המסים.
• ו. אני מבין/ה שהאחריות לבדוק את התוצר, לחתום עליו, להגיש אותו ולעקוב אחר הטיפול מול רשות המסים חלה עליי בלבד.
• ז. אני מבקש/ת שהמערכת תתחיל באופן מיידי בעיבוד הנתונים ובהפקת תוצר דיגיטלי אישי המותאם לפרטיי, ואני מבין/ה שלאחר תחילת העיבוד או הפקת התוצר לא ניתן יהיה לבטל את העסקה ולקבל החזר, אלא אם קיימת חובה אחרת לפי דין.
• ח. אני מבין/ה שאין התחייבות לכך שאהיה זכאי/ת להחזר מס, לכך שאקבל החזר בפועל, או לכך שהחזר, אם יהיה, יהיה בסכום כלשהו.

36. נוסח קצר למסך התשלום במסלול Express

חשוב לפני תשלום:

מסלול Express הוא כלי דיגיטלי עצמי להפקת תוצר אישי על בסיס הנתונים והמסמכים שתמסרו. השירות אינו כולל ייעוץ, ייצוג, בדיקה אנושית, סיוע רשמי במילוי הדוח או הגשה לרשות המסים. אין התחייבות לזכאות או לקבלת החזר מס. לאחר התשלום, לבקשתכם, המערכת תתחיל מיידית בעיבוד הנתונים ובהפקת תוצר דיגיטלי אישי; לאחר תחילת העיבוד או ההפקה לא ניתן יהיה לבטל את העסקה או לקבל החזר, אלא אם הדין מחייב אחרת.

37. תחולת חלק זה

מסלול VIP, ככל שיוצע באתר, הוא שירות נפרד ממסלול Express.

שירות VIP עשוי לכלול ליווי אישי, בדיקה אנושית, איסוף מסמכים, קבלת ייפוי כוח, הגשה בשם המשתמש, מעקב מול רשות המסים או פעולות נוספות, והכול בהתאם למסמך התקשרות נפרד שייחתם או יאושר על ידי המשתמש.

תנאי השימוש הכלליים באתר יחולו על מסלול VIP ככל שהם אינם סותרים את מסמך ההתקשרות הנפרד.

במקרה של סתירה בין תנאי שימוש אלה לבין מסמך ההתקשרות הנפרד של מסלול VIP, יגבר מסמך ההתקשרות הנפרד ביחס למסלול VIP בלבד.

38. מסמך התקשרות נפרד למסלול VIP

שירות VIP יינתן רק לאחר השלמת מסמך התקשרות נפרד, ככל שיידרש, ובכפוף למסירת הפרטים, המסמכים, ההרשאות והחתימות הנדרשים לצורך ביצוע השירות.

מסמך ההתקשרות הנפרד עשוי להסדיר, בין היתר:

• א. פרטי המשתמש;
• ב. היקף השירותים;
• ג. קבלת ייפוי כוח או הרשאות פעולה;
• ד. איסוף מסמכים ומידע;
• ה. בדיקה אנושית או מקצועית;
• ו. הגשה לרשות המסים או לגופים אחרים, ככל שנכללה בשירות;
• ז. מעקב אחר הטיפול;
• ח. שכר טרחה, דמי מינימום, הוצאות, מועדי תשלום וריבית פיגורים, ככל שנקבעו;
• ט. תנאי ביטול;
• י. חובות שיתוף פעולה של המשתמש;
• יא. סמכות שיפוט וכל הוראה ייעודית אחרת.

אין בתנאי שימוש אלה כדי לשנות, לגרוע או להוסיף על תנאי מסמך ההתקשרות הנפרד, אלא אם נקבע אחרת במפורש.

39. ההבדל בין מסלול Express לבין מסלול VIP

מסלול Express הוא מסלול דיגיטלי עצמי בלבד, ואינו כולל בדיקה אנושית, ייצוג, הגשה או טיפול מול רשות המסים, אלא אם נקבע אחרת במפורש.

מסלול VIP, לעומת זאת, עשוי לכלול שירותים נוספים, לרבות בדיקה אנושית, איסוף מסמכים, הגשה, מעקב או ייצוג, אך רק ככל שהדבר נקבע במפורש במסמך ההתקשרות הנפרד שנחתם או אושר ביחס לאותו שירות.

רכישת מסלול Express אינה מקנה למשתמש זכאות לשירות VIP, לבדיקה אנושית, לייצוג, להגשה או לטיפול פרטני, אלא אם רכש ואישר שירות כזה בנפרד.

40. הרשאות, ייפוי כוח ושיתוף פעולה במסלול VIP

ככל שמסלול VIP כולל איסוף מסמכים, פנייה לרשויות, הגשה בשם המשתמש, מעקב או פעולה אחרת בשם המשתמש, ביצוע השירות יהיה כפוף למסירת כל ייפוי כוח, הרשאה, חתימה, טופס, אישור או מסמך אחר שיידרש לפי דין, לפי דרישות הרשויות או לפי מסמך ההתקשרות הנפרד.

המשתמש מתחייב לשתף פעולה, למסור מידע נכון ומלא, לחתום על מסמכים נדרשים, להשיב לפניות, למסור אישורים ולעדכן בכל שינוי או פרט רלוונטי.

אי־שיתוף פעולה, מסירת מידע חסר או שגוי, אי־חתימה על מסמך נדרש, עיכוב במסירת מסמכים או הימנעות ממתן הרשאה נדרשת עלולים לעכב את השירות, למנוע את ביצועו, לפגוע בגובה ההחזר, להביא לדחיית בקשה או לגרום להשלכות אחרות, ובמקרים אלה לא תהיה למשתמש טענה כלפי בעל האתר, בכפוף לדין ולמסמך ההתקשרות הנפרד.

41. בן/בת זוג במסלול VIP

המשתמש מבין כי במקרים רבים, ובפרט ביחס לזוגות נשואים, בקשה להחזר מס עשויה להיות כרוכה בבחינת הכנסות, מסמכים או נתונים של שני בני הזוג.

אם המשתמש מבקש לקבל שירות VIP הכולל בדיקה או טיפול בתיק הנוגע גם לבן/בת זוג, המשתמש מצהיר כי בן/בת הזוג מודע/ת לכך ומסכים/ה למסירת המידע, לבדיקת הנתונים ולטיפול בתיק, ככל שהדבר נדרש.

במידת הצורך, בן/בת הזוג יידרש/ת לחתום על טפסים, הרשאות, ייפוי כוח או מסמכים נוספים בנפרד.

42. תשלום במסלול VIP

תנאי התשלום במסלול VIP, לרבות אופן חישוב שכר הטרחה, שיעורו, מועד התשלום, דמי מינימום, הוצאות, אגרות, ריבית פיגורים, אופן התשלום וכל הוראת תשלום אחרת — ייקבעו במסמך ההתקשרות הנפרד שייחתם או יאושר ביחס למסלול VIP.

ככל שמסמך ההתקשרות הנפרד קובע כי התשלום מותנה בקבלת החזר מס בפועל, או מחושב כאחוז מהחזר המס, או כולל דמי מינימום, יחולו הוראות המסמך הנפרד.

אין בפרסום מידע כללי באתר לגבי מסלול VIP כדי להוות הצעת מחיר מחייבת, אלא אם הדבר צוין במפורש ובכתב.

43. ביטול מסלול VIP

ביטול מסלול VIP ייעשה בהתאם להוראות הדין ולהוראות מסמך ההתקשרות הנפרד שנחתם או אושר ביחס למסלול VIP.

ככל שמסמך ההתקשרות הנפרד קובע מועד תחילת שירות, מנגנון ביטול, דמי ביטול, התחייבות להימנע מהגשת בקשה עצמאית לאחר תחילת טיפול או כל הוראה אחרת — יחולו הוראות אותו מסמך, בכפוף לדין.

אין בהוראות הביטול של מסלול Express כדי לחול אוטומטית על מסלול VIP, אלא אם נקבע אחרת במפורש.

44. אין התחייבות לתוצאה במסלול VIP

גם במסלול VIP, אלא אם נקבע אחרת במפורש ובכתב, אין התחייבות לכך שהמשתמש יהיה זכאי להחזר מס, לכך שיתקבל החזר מס בפועל או לכך שההחזר יהיה בסכום מסוים.

החלטות רשות המסים, זמני הטיפול, דרישות השלמה, קיזוזים, עיקולים, חובות, דחייה מלאה או חלקית, תיקון חישובים או כל החלטה אחרת של רשות מוסמכת אינם בשליטת בעל האתר.

בדיקה, הערכה או המלצה במסגרת מסלול VIP, ככל שתינתן, היא הערכה המבוססת על המידע והמסמכים שנמסרו ועל שיקול דעת נותני השירות, ואינה מהווה התחייבות לתוצאה כלשהי.

45. מסירת מידע ומסמכים במסלול VIP

המשתמש מתחייב למסור במסגרת מסלול VIP מידע ומסמכים מלאים, נכונים, מדויקים ועדכניים, ולדווח על כל פרט מהותי שעשוי להשפיע על השירות, על הזכאות להחזר מס או על אופן הטיפול.

בעל האתר לא יהיה אחראי לנזק, עיכוב, דחייה, דרישת מס, קיזוז, אי־החזר או כל השלכה אחרת שנגרמו עקב מידע חסר, שגוי, לא מדויק, לא מעודכן או מטעה שנמסר על ידי המשתמש, בכפוף לדין ולמסמך ההתקשרות הנפרד.

46. תחולת תנאי האתר על מסלול VIP

מבלי לגרוע מהוראות מסמך ההתקשרות הנפרד, הוראות חלק א׳ לתנאי שימוש אלה יחולו גם על עצם השימוש באתר בקשר למסלול VIP, לרבות הוראות הנוגעות לשימוש באתר, קניין רוחני, צדדים שלישיים, הודעות למשתמש, נגישות, שימוש אסור, דין וסמכות שיפוט, ככל שאינן סותרות את המסמך הנפרד.