מדיניות פרטיות

איזה מידע אנחנו אוספים?

במסגרת השימוש בתכנים שונים באתר, יתכן ויתבקש הלקוח לספק פרטים אישיים כגון שם מלא, טלפון, כתובת, דואר אלקטרוני, וכן מידע אישי הנחוץ לצורך בחינת זכאותך לקבלת החזר מס, לרבות מידע תעסוקתי, מידע על מעמדך האישי, מידע פיננסי וכיו"ב (לעיל ולהלן: "המידע" ו/או "פרטים אישיים"). לקוח שימסור מרצונו מידע כאמור, מאשר בזאת כי מסירת המידע כאמור נעשתה בהסכמתו המלאה והמפורשת, וכי הוא מודע לכך שהמידע הנ"ל יישמר במאגר המידע של המשרד. למען הסר ספק, יובהר כי האתר אינו אוסף מידע אישי ללא הסכמתו הוולונטרית של הלקוח.

יובהר כי אין על הלקוח כל חובה חוקית או אחרת למסור מידע כלשהו ו/או לגלוש באתר ולאפשר איסוף נתונים אודותיו, אולם בעצם גלישתו באתר מסכים הלקוח לאפשר איסוף נתונים כאמור, בכפוף לשימוש בו לפי הוראות מדיניות פרטיות זו וכל דין ו/או הסכם. יודגש כי יתכן שלגבי שירותים מסוימים לא יוכל הלקוח לגלוש באתר ולהנות משירותים אלה ללא מסירת מידע.

מדוע אנו אוספים את המידע?

• לצורך שימוש הלקוח בשירותים ותכנים שונים המוצעים באתר, לרבות בחינת זכאותך לקבלת החזר מס ו/או לרכישת המסלולים המוצעים באתר וכיו"ב.
• לצורך שיפור, תפעול ופיתוח האתר, לרבות לצורך ניתוח הרגלי צפייה וגלישה שיאפשרו למשרד, מפעיל האתר, לשפר את תכניו ומבנהו של האתר לנוחיות ושימושיות הלקוח, ועל מנת להציע לו הצעות, מידע ושירותים מותאמים אישית לצרכיו והעדפותיו או המותאמים לקבוצות עניין העושות שימוש באתר. לרוב, ניתוח המידע הינו סטטיסטי ואינו מזהה את הלקוח באופן אישי.
• לצורך פנייה עתידית, לרבות במסגרת דיוור ישיר ו/או אחר, בכלל זה באמצעות שימוש בכל אמצעי תקשורת כגון: דואר (בין רגיל ובין אלקטרוני) ו/או טלפון ו/או פקסימיליה ו/או מערכת חיוג אוטומטי ו/או הודעת SMS ו/או Facebook ו/או רשתות חברתיות וטכנולוגיות דומות (בין קיימות ובין עתידיות) ו/או כל פעילות שיווקית אחרת שתבוצע ע"י המשרד, בין באמצעות האתר ו/או בכל דרך אחרת.

המשרד יהיה רשאי להעביר את המידע, כולו או חלקו, לצדדים שלישיים, אף ללא הסכמת הלקוח, בקרות אחד או יותר מן המקרים המפורטים להלן:

• על פי בקשתו של הלקוח, בהתאם לשיקול דעת המשרד.
• אם הדבר נדרש על פי דין, ו/או בהתאם לכל הוראה חוקית שניתנה על ידי גורם מוסמך על פי דין ו/או על פי צו שיפוטי המורה על כך.
• בכל מקרה של סכסוך, מחלוקת, טענה, דרישה, תביעה או הליכים משפטיים כלשהם בין המשרד לבין הלקוח ו/או בקשר עם האתר ו/או השימוש בו.
• הדבר מתאפשר על פי מדיניות פרטיות זו ו/או תקנון האתר ו/או לצורך אספקת השירותים של המשרד ו/או לצורך תחזוקתו התקינה של האתר.
• אם הלקוח עושה שימוש באתר לצורך ביצוע מעשה או מחדל בלתי חוקיים ו/או בניגוד לתקנון האתר ו/או מדיניות הפרטיות, או לצורך ביצוע מעשה או מחדל אשר עשויים להזיק לאתר, למשרד, לקניינם ו/או לטובתם.

שימוש בעוגיות (Cookies) ותוכנות של צדדים שלישיים

עוגיות (Cookies) הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על ידי שרתי האתר, באמצעות הדפדפן, על גבי הכונן הקשיח של המחשב בו הנך משתמש. העוגיות אינן מכילות מידע שמזהה אותך באופן אישי אך הן כוללות מידע ובו נתונים על פעילותך באתר במגוון היבטים רחב.

ייתכן כי האתר עושה שימוש בעוגיות לשם פעילותו השוטפת, בין היתר לצורך איסוף של מידע לגבי הרגלי השימוש של הלקוח באתר, לצורך אפיון סוג המשתמשים של האתר ו/או של השירותים המוצעים בו, לצורך התאמת האתר והשירותים המוצעים בו לצרכי והעדפות לקוחותיו, לצורך התאמת האתר לשימוש נוח וקל יותר וכיו"ב.

הנך רשאי לבחור, באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן בו הנך משתמש, לסרב לקבל ולשמור עוגיות אלה. השימוש בעוגיות מאפשר לאתר לספק לך שירות מהיר ויעיל וכן מאפשר איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, ויחסוך ממך את הצורך להזין את פרטיך האישיים בכל פעם בעתיד.

האתר גם עושה שימוש בכלי "Google Analytics" המסייע למשרד להתאים את חווית הגלישה והשירותים ללקוח, ולהסיק תובנות סטטיסטיות בנוגע לכלל השימושים בשירותים המוצעים באתר. למידע נוסף על מדיניות הפרטיות והשימוש בעוגיות על ידי שירות Google Analytics ראו כאן.

שימוש בפיקסל של מטא (Meta / Facebook Pixel): האתר משתמש ברכיב הפיקסל של חברת מטא, המפעילה בין היתר את הרשתות החברתיות Facebook ו-Instagram. כלי זה מאפשר מעקב אחר פעולות המשתמשים באתר לאחר שהופנו אליו באמצעות לחיצה על מודעה ברשתות החברתיות הנ"ל, וזאת לצרכי מחקר שוק, אופטימיזציה של קמפיינים פרסומיים ויצירת קהלי יעד מותאמים אישית.

הנתונים שנאספים באמצעות הפיקסל נשמרים ומעובדים על ידי חברת מטא בהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי עיבוד המידע שלה. למידע נוסף על אופן איסוף ועיבוד המידע על ידי מטא, זכויותיכם ואפשרויות ניהול הגדרות הפרטיות והפרסום בחשבונכם, אנא עיינו במדיניות הפרטיות של מטא ובתנאי עיבוד המידע הרשמיים של מטא (Meta Data Processing Terms).

אבטחה ומניעת ספאם (Cloudflare Turnstile): כדי להגן על האתר והשירותים שלנו מפני בוטים, דואר זבל ומתקפות אוטומטיות, אנו עושים שימוש בשירות האבטחה Cloudflare Turnstile במצב "בלתי נראה" (Invisible). שירות זה פועל ברקע ומנתח נתוני רשת טכניים (כגון נתוני דפדפן ותנועת עכבר) כדי לוודא שהמשתמש באתר הוא אדם אמיתי ולא תוכנה. המידע נאסף למטרות אבטחה בלבד. השימוש בשירות זה כפוף לנספח הפרטיות של Cloudflare Turnstile.

זכות הלקוח לעיון, תיקון או מחיקה מן המאגר

כל מידע שיימסר על ידי הלקוח למשרד, הן במסגרת השימוש באתר ו/או הקלדת פרטים באתר ו/או רכישה של מסלולים ו/או שירותים ו/או בכל דרך אחרת, יימסר מרצונו ומהסכמתו המלאה של הלקוח באתר ויהווה הסכמה ברורה ומפורשת, בין היתר, בהתאם להוראות סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 וסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.

לקוח רשאי בכל עת להגיש בקשה בכתב לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר המידע של המשרד, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), תשמ"א-1981 (להלן: "תקנות עיון במידע").

כמו כן, לקוח רשאי בכל עת להגיש בקשה לתיקון מידע או למחיקת מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן בהתאם לתקנות עיון במידע.

בקשות כאמור תוגשנה למשרד על ידי שליחת מייל הכולל בקשה בכתב, לכתובת office@israeltaxreturn.co.il. יצוין, כי הסרת מידע אישי ממאגרי המידע לא תמנע שימוש במידע שאינו אישי כמוגדר לעיל.

שינויים במדיניות הפרטיות

המשרד יהיה רשאי בכל עת וללא צורך בקבלת הסכמת הלקוח, לשנות ו/או לעדכן את מדיניות הפרטיות מפעם לפעם, וזאת ללא צורך במתן הודעה מראש על כך. שינויים ו/או עדכונים כאמור יכנסו לתוקפם 14 יום לאחר מועד ביצועם. המשך השימוש שלך באתר מהווה הסכמה של הלקוח למדיניות הפרטיות המעודכנת.

סמכות שיפוט

במקרה בו נתגלעה כל מחלוקת בין הצדדים, הלקוח מסכים כי סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב בלבד.